Редизайн foodtech-приложение для совместного выбора заведений

Задача

Выбор места в компании сложнее, чем одиночный поиск, так как у людей разные предпочтения, варианты быстро теряются в переписке, а итоговое решение часто принимает самый активный участник. Сервисы с картами и подборками помогают выбрать место одному, но игнорируют групповой сценарий.

Нужно было придумать и запустить сервис, который решает эту боль, быстро проверить гипотезы на реальных пользователях, сформировать визуальный стиль, близкий молодёжной аудитории, и добиться органического роста без бюджета на продвижение.

Моя роль

Я отвечала за редизайн продукта после MVP, включая:

• UX-аудит первой версии
• Исследование аудитории, конкурентный анализ
• Переработку пользовательских сценариев
• Визуальный стиль и tone of voice
• Прототипы и A/B-тесты
• Передача разработчикам
• Промо-материалы и запуск в студенческой среде

Сложности

Проект запускался как мини-стартап без бюджета на продвижение, поэтому продукт должен был цеплять аудиторию уже с первого взаимодействия.

Главный вызов был в том, чтобы сократить путь от обсуждения до общего выбора, так как студенты и зумеры привыкли к лёгким механикам, где решение принимается через короткое действие, поэтому интерфейс должен был быстро решать задачу.

Исходная версия

DishDash начинался как Telegram Mini App. Такой формат помог быстро проверить идею и получить первый фидбек, но после тестов стало понятно, что MVP не выдерживает следующий этап роста. Продукту не хватало собственного визуального языка и сценарии требовали серьёзной доработки. Это стало отправной точкой для редизайна.

UX-аудит + Исследование

Проанализировала MVP и провела интервью с целевой аудиторией, собрала CJM выбора места в компании и выявила основные проблемы:

• Часть участников воспринимала DishDash только как сервис для компании и не догадывалась, что им можно пользоваться одному.
• Пользователи путались в жестах лайк/дизлайк и не всегда понимали, куда свайпать.
• Главный экран выглядел пустым и не объяснял, что делать дальше.
• Нет понятных действий, все настройки находятся в одном месте.
• На карте было сложно ориентироваться.
• Понравившиеся места терялись, потому что не было сохранёнок и истории выбора.

Бенчмаркинг

Я изучила Яндекс.Карты и 2ГИС, чтобы понять, как крупные сервисы работают с подборками, рекомендациями, фильтрами и избранным. У конкурентов хорошо развиты карты, категории и подборки, но они в основном решают сценарий одиночного выбора. Групповой сценарий остаётся вне фокуса, и пользователю всё равно приходится отправлять ссылки друзьям и обсуждать варианты отдельно.

Это подтвердило направление для DishDash: строить продукт не как ещё один каталог заведений, а как сервис для совместного решения.

Гипотезы

Смотреть все гипотезы

Ключевые решения

1. Разделила Solo и Group

В MVP пользователи не всегда понимали, что DishDash можно использовать не только с компанией, но и для личного выбора места.

Я вынесла Solo и Group в отдельный шаг, чтобы сразу показать два сценария использования и убрать путаницу на старте.

2. Добавила сохранёнки, историю и подборки

В первой версии с места, которые понравились и могли бы быть полезными в будущем, нельзя было сохранить и вернуться к ним позже.

Я добавила сохранённые места, историю выбора и подборки, чтобы у продукта появился сценарий после первой сессии.

3. Пересобрала визуальный стиль

Проект запускался для студенческой аудитории, поэтому интерфейс должен был и решать задачу, и цеплять с первого касания.

Я сделала стиль более живым, мемным и менее официальным, а затем перенесла его в интерфейс, постеры и промо.